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危機公關:企業處理負面新聞的小技巧

文章出處:www.love-e.net │ 網站編輯:Sophia │ 發表時間:2015-08-26 │ 我要分享

  我是年初開通微信公眾號的,醒悟晚了,把大部分時間和精力放在了QQ空間和其他自媒體平臺上面。而身邊朋友公眾號粉絲成千上萬的也不少了,有時候早做是一種優勢。

  經過自己的摸索,公眾號也開始自然增粉,雖然增長緩慢。現在做還不晚,只要想做什么時候都不晚。只是做的早,官方規則不完善,粉絲積累快些。如今公眾號想發展起來,只有靠日積月累,內容為王。

  我總結了十幾條公眾號運營的經驗,非常適合零基礎的人,希望大家少走些彎路吧。

  1,公眾號類型

  公眾號分為訂閱號和服務號,個人一般選擇訂閱號,服務號是專門為企業,公司而設計的。訂閱號每天可以推送一條消息,比較有利于培養信任度。服務號一個月推送4條消息,適合做客戶關系管理。

  選擇訂閱號,就是選擇了個人品牌推廣。屌絲做公眾號運營是長期的事情,短期很難盈利。所以在做之前,要三思再三思呀!

  2,公眾號的微信號

  每個公眾號都有個獨立的微信號,此號碼設置好后,就再也無法更改。只能設置為純字母或字母加數字,不能設置為純數字。我的微信號為Z1182946137,缺點就是有點長。

  簡短,好記是唯一原則。

  3,公眾號名字

  推廣個人品牌,一般用真名,或者具有獨一無二特色的名字,或者與自己從事的行業有關。比如我是寫軟文的,那么公眾號就以“軟文小張”命名。

  4,功能介紹

  既然我們都是屌絲,功能介紹不要太高大上了,簡單說下關注自己能帶來什么就可以了。我的公眾號是這樣寫:我是張建成,擅長網絡推廣,軟文寫作,每天為你分享一篇原創營銷文章。有問題,可在線交流。

  5,自動回復

  設置一段文字,用戶如何與你交流,你能給他帶來什么,比如:等你好久嘍,除了每天推送一篇文章,回復關鍵詞“資源”,免費贈送你各種營銷教程和軟件。

  6,熟悉官方運營規則

  主要規則就是:嚴禁惡意營銷,誘導分享朋友圈,以及涉及違法違規的其他操作。一旦違規,將永久封號,大家還是做個良民吧,用心做內容!

  7,內容

  (1)做一個沒有節操的標題黨吧,標題注意字數,以及吸引力。

  (2)注意文字編輯排版,可用一些微信編輯器,一搜一大把,朋友給我推薦秀米。

  8,推送時間

  早上7到8點左右,或者中午是相對比較好的推送時間。除非你做的是十點讀書這類的公眾號,其他晚上推送效果比較一般,

  9,公眾號推廣

  (1)朋友圈分享

  (2)付費推廣

  (3)多投稿

  (4) 互推

  (5) 軟文增粉

  10 數據分析

  除非數據有太大的起伏,一般只在微信后臺簡單看下用戶分析和圖文分析的大致趨勢。

  11,粉絲互動

  除非守在電腦旁,否則用戶發的消息,不能及時回復。所以要以私人微信為輔助,引導用戶通過私人微信解決問題。

  12,盈利

  (1) 打賞。原創一年左右,可開通贊賞功能。

  (2) 付費訂閱,站長圈比較流行的一種盈利模式。

  (3) 接廣告。如果粉絲達到2萬以上,可開通流量主功能。

  (4)其他,只要粉絲忠誠度高,做什么都是盈利的。

  結尾:這些經驗都是基礎性的,實際上,公眾號運營要做得更為細致。 希望大家在實踐中多多總結。(來源:軟文之家http://www.ruanwen51.com/

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