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一言不合就玩高科技,你確定是個賣披薩的?

文章出處:未知 │ 網站編輯:admin │ 發表時間:2016-07-11 │ 我要分享

成立于1960年代的達美樂,1969年由于舉債經營導致資金鏈斷裂,欠下150萬巨債,差一點破產。這個公司是怎樣反轉結局成為人生贏家,成為全美擴張最快的公司?這跟他們緊隨科技潮流的花式內容營銷密不可分。

簡直無法想象,一個賣披薩的公司總部里,規模最大的竟然是IT部門!

恩...沒錯,連他們自己的市場總監都說:

“Domino’s其實是一家科技公司,只是剛好在賣披薩。”

成立于1960年代的Domino’s(達美樂),1969年由于舉債經營導致資金鏈斷裂,欠下150萬巨債,差一點破產。這樣的一個公司是怎樣反轉結局成為人生贏家,后來成為全美擴張最快的公司?這跟他們緊隨科技潮流的花式內容營銷密不可分。

以科技創建內容 以內容征服用戶

2007年,大多數披薩公司還在接聽電話訂單的時候,Domino’s已經推出了電腦和移動端的訂餐頁面。

2008年,Domino’s成為業界第一個推出訂單跟蹤服務的公司,用戶可以實時追蹤披薩的進展。

“哇~你的披薩已被裝入盒中準備配送咯!”

2011年,Domino’s上線過一款名叫“Pizza Hero”的應用,顧客可以使用這款App來自己設計披薩,模擬使用不同的面團,添加不同的原料,例如蔬菜,肉,醬料,芝士等等。在完成制作后,可以直接在線下單,距離你最近的Domino’s就會將你私人訂制的披薩做出來。并且,你可以將這款披薩保存為“我的最愛”,方便下次點餐。

下面放上2015年Domino’s推廣自己訂制披薩的短片:

將科技高度利用 與用戶盡情互動

2012年,無人機剛剛開始流行,Domino’s英國分公司也緊跟熱潮,開始用無人機進行送餐。(注意人家2012年就開始玩了啊。。)

但是這種披薩配送方式是隨機抽選的,比較幸運的顧客才會得到這樣一個機會。他們還嚴肅認真為自己制定了條款:若一個小時之內未能送達就全部免單!

這看起來簡直酷炫爆表!許多顧客都希望在自己家的門口等到無人機送來的披薩。其實更令人期盼的是能與無人機合照,上傳到Facebook上炫耀一番。

于是,Facebook出現了“與Domino’s送餐無人機合影”的話題熱潮,Domino’s抓住時機,使用官方賬號與顧客積極互動,瞬間漲粉10萬有余。

該項互動式內容使Domino’s英國分公司的全年銷售同比增長了12%以上,接近10億美金。

內內知道看圖一定不過癮,下面是一段無人機送披薩的視頻,大家盡情流口水吧!

2014年,開始流行穿戴智能設備,Domino’s抓緊每一個熱點,與Pebble智能手表合作,在手表中添加了披薩送餐追蹤功能。


Domino’s的服務真是個個貼進用戶的心坎兒里

2015年,Domino’s美國公司在5月20日開通推特訂餐,用戶可以直接在推特上發個披薩的Emoji表情表白一下@Domino's,你的520大餐就來了。

除了這些高科技軟件,他們還推出了一款專門送外賣披薩的車,雪佛蘭改裝披薩車。雖然這個車只能容納一個司機,但它可以一次性裝下80個披薩,司機可以在送餐途中把披薩放進烤箱完成最后一公里的食品加工。

再升一級,Domino’s澳大利亞公司打造了一款自主送貨機器人,稱為“DRU Domino’s Robotic Unit”。

簡直快要成為間諜了~自動躲避障礙物功能。

保護裝置,防止他人偷披薩。

此刻快遞小哥們的內心是崩潰的...

搞怪搞出關注度 自黑反成自營銷

2015年,Domino’s開始不走尋常路,開發了一款APP名字叫做“Tummy Translator”,胃的翻譯器。首先,用戶選擇自己的饑餓程度,然后將手機話筒對準自己的胃,進行掃描,軟件會自動為你訂制一款“你的胃”想吃的披薩,關鍵的是可以直接下單購買哦。

內內想說,管他真的假的,可是我想參與啊!當然,用戶的參與度是至關重要的。

取餐小哥一臉懵逼

回過頭來看,2006年到2008年是Domino’s的低潮期,網絡上對于糟糕的披薩口味罵聲不斷。當時,剛好換了新一任CEO,于是他直接開啟了自黑模式。

2009年,紐約時代廣場的巨幕上竟然播放著各種對Domino’s披薩的吐槽信息...

“不要再去Domino’s了,他們的廚房就是斗獸場,你會吃到羅馬人!”

“這家餐廳難吃死了,聞起來有股我奶奶頭巾的味道。”

這下網友可是樂在其中了,黑的更加賣力并且方式不同,花樣百出。當大家正火力全開的時候,總裁出面深深鞠躬,向大眾表態:“沒錯,我們的披薩實在是太難吃了!所以我們需要大家的意見來更改啊!”同時,Domino’s收集顧客的意見,并邀請專業人士提出修改建議。

后來,Domino’s的股價上漲40%,同店銷售額增長750%。

總結:

Domino’s的制勝法寶就是不按照賣披薩的方式賣披薩,以內容抓住重心,抓住顧客的味蕾。用不同的方式吸引受眾,無論是高科技還是自黑,都是一種保持與用戶互動的方式。這樣不僅會提升用戶粘性,也會增加品牌關注度,最最最重要的是銷售量直線上升。

最后送上一段最新的Domino’s廣告- Tasty the Mouth Boggles,輕松一下。

 
視頻:Tasty the Mouth Boggles


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